Но можно ли достичь повышения качества, если использовать только ERP-систему? Ответ на этот вопрос, на наш взгляд, таков: качество управления – это в большей степени качество принимаемых решений (смотри перечисленный выше набор параметров). Главное решение в области действия ERP-систем, ради которого придумываются разные технологии, – это «брать договор к реализации или нет». Поддержка решений такого типа не является прямой задачей ERP-систем.
С другой стороны, решения, принимаемые в цепочке снабжение-производство-сбыт, казалось бы, не носят стратегического характера для всей бизнес-системы. «Сверху» приходит план, и надо просто выполнять его с наименьшей фактической себестоимостью. Ниже приведены классы локальных решений, вытекающие из соответствующих классов задач:
сформировать портфель договоров,
спланировать производственный процесс,
обеспечить производственный процесс комплектующими и ресурсами,
обеспечить собственно производственный процесс,
организовать отгрузку,
рассчитаться с контрагентами и государством,
перейти к поиску следующих договоров.
Решения на этих фазах бизнеса являются тактическими, и их можно сформулировать примерно так: как выполнить задание наилучшим образом. Сама постановка вопроса повышения качества выполнения бизнес-процесса становится возможной именно в силу приблизительного характера его планирования, т. е. после первичного планирования бизнес-процесса остается определенная свобода для оперативного принятия решений. Хотя, конечно, поиск путей снижения себестоимости ограничен применяемой технологией, требованиями к качеству продукции и другими факторами.
www.ccc.ru
Источник: www.texnet.ru
Похожие статьи: